Wiedza, która pomaga

Nowoczesna obsługa pacjenta

AKSON Centrum Edukacji – Kompleksowe szkolenia medyczne oraz technik terapeutycznych

KADRA EKSPERTÓW
W AKSON Centrum Edukacji współpracujemy wyłącznie z wykładowcami będącymi uznanymi specjalistami w swoich dziedzinach. Nasi trenerzy łączą wieloletnie doświadczenie praktyczne, poparte głęboką wiedzą teoretyczną, gwarantując najwyższą jakość kształcenia.

OFERTA SZKOLENIOWA
Oferujemy specjalistyczne kursy dla:
Lekarzy i techników (szkolenia medyczne z technik: EEG, EMG, EEG Biofeedback, QEEG TMS, PW (potencjałów wywołanych), USG i wielu innych
Terapeutów, pedagogów, psychologów i psychiatrów (szkolenia niemedyczne)

METODYKA NAUCZANIA
Stawiamy na praktykę – pracujemy na rzeczywistych przypadkach klinicznych.
Przekazujemy wiedzę opartą na codziennych wyzwaniach zawodowych.
Gwarantujemy zgodność programów z wymogami egzaminów państwowych (w przypadku szkoleń EEG/EMG/PW).

GWARANCJA JAKOŚCI
Kameralne grupy szkoleniowe (indywidualne podejście)
Stały kontakt Uczestników z wykładowcami
Certyfikaty/dyplomy po zdaniu egzaminu wewnętrznego
Autorskie programy szkoleniowe opracowane przez naszych ekspertów

KOMFORT UCZESTNIKÓW
Podczas szkoleń stacjonarnych zapewniamy:
Catering (kawa, herbata, napoje, przekąski)
Lunch w trakcie zajęć

AKSON Centrum Edukacji – to miejsce, gdzie teoria spotyka się z praktyką zawodową.
WIEDZA, KTÓRA POMAGA

Nowoczesna obsługa pacjenta

Osoby chcące rozpocząć pracę / pracujące na stanowisku rejestratorka/rejestrator medyczny, kierownicy placówek medycznych i inni zainteresowani tematyką szkolenia

Szkolenia z nowoczesnej obsługi pacjenta

Czy wiesz, że Twoja placówka medyczna może otrzymać karę do 500 000 zł za nieodbieranie telefonów od pacjentów? Takie prawo przyznał Wojewódzki Sąd Administracyjny Rzecznikowi Praw Pacjenta. W dobie internetu łatwo też zdobyć negatywne opinie, które mogą ciągnąć się za placówką latami. Warto więc skupić się na obsłudze pacjentów, gdyż to właśnie ten element bywa najczęściej krytykowany w komentarzach internetowych. Jak zadbać o nowoczesną obsługę pacjenta w placówce leczniczej? Tego dowiesz się na naszym szkoleniu.

Szkolenia z nowoczesnej obsługi pacjenta – dla kogo?

Szkolenia z nowoczesnej obsługi pacjenta kierujemy do osób komunikujących się z pacjentami w sposób bezpośredni lub telefoniczny. W szkoleniu mogą wziąć udział pracownicy rejestracji medycznej, a także inne osoby zatrudnione w podmiotach leczniczych, które chcą nabyć umiejętności niezbędne podczas obsługi klienta. Nasi wykładowcy mają praktyczne doświadczenie w pracy z pacjentami i zespołami medycznymi, dlatego zapewniamy ćwiczenia na prawdziwych scenariuszach, które występują w rzeczywistych sytuacjach.

Podczas szkolenia:

  • poznasz struktury rozmów bezpośrednich i telefonicznych,
  • poznasz techniki aktywnego słuchania, takie jak parafraza, odzwierciedlenie, pytania czy klaryfikacja,
  • dowiesz się, jakie są typy pacjentów i jak z nimi rozmawiać,
  • nauczysz się reagować w trudnych sytuacjach, w tym odpowiadać na krytykę, odmawiać czy rozmawiać z pacjentem rozemocjonowanym,
  • przygotujesz się do pracy w bezpośredniej i telefonicznej obsłudze pacjenta,
  • przećwiczysz nabyte umiejętności podczas zaaranżowanych rozmów.

Nowoczesna obsługa pacjenta – dlaczego warto?

AKSON to ośrodek kształcenia medycznego w Polsce. Decydując się na nasze szkolenia dla osób niemedycznych, masz gwarancję, że wybierasz ośrodek rekomendowany przez PTNK, co przekłada się na wysoką jakość kształcenia.

Sprawdź, co dają szkolenia z nowoczesnej obsługi pacjenta:

  • poprawa wizerunku placówki medycznej,
  • poprawa jakości obsługi bezpośredniej i telefonicznej,
  • zmniejszenie liczby negatywnych komentarzy,
  • wzrost satysfakcji pacjentów,
  • skrócenie czasu obsługi pacjentów.

Ośrodek Kształcenia Medycznego AKSON organizuje szkolenia dla podmiotów leczniczych, dbając o praktyczne aspekty szkoleń i umiejętność zastosowania poznanych technik w codziennej pracy. Nasze szkolenia prowadzimy w małych grupach, dzięki czemu możemy osiągnąć najlepsze rezultaty. Zapewniamy materiały szkoleniowe, zaświadczenie ukończenia szkolenia i catering w czasie przerw. 

Sprawdź nasze aktualne szkolenia z nowoczesnej obsługi pacjenta i zapisz się na szkolenie – możesz to zrobić online. Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami telefonicznie, mailowo lub przez formularz kontaktowy. Polecamy również pozostałe szkolenia dla podmiotów leczniczych. Wśród nich znajdują się szkolenia z prowadzenia dokumentacji medycznej oraz szkolenia z praw pacjenta i ochrony danych osobowych.

[ultimatemember form_id="656"]