SZKOLENIE DLA PRACOWNIKÓW PLACÓWEK MEDYCZNYCH 

Prawidłowe zarządzanie dokumentacją medyczną, ochrona danych osobowych i profesjonalna obsługa pacjenta to kluczowe elementy pracy każdej placówki medycznej. Naruszenie przepisów w tych obszarach może prowadzić do poważnych konsekwencji prawnych i finansowych, a także wpłynąć na zaufanie pacjentów.  

W artykule omawiamy najważniejsze zasady dotyczące udostępniania dokumentacji, wymogów RODO oraz standardów obsługi, które warto wdrożyć w codziennej praktyce. Szkolenia niemedyczne, takie jak te oferowane przez AKSON Centrum Edukacji, pomagają zespołom medycznym uniknąć błędów i działać zgodnie z obowiązującym prawem.  
Dowiedz się, jak zwiększyć bezpieczeństwo swojej placówki i podnieść jakość świadczonych usług. 

W niniejszym artykule wykładowczyni i ekspertki branży Healthcare Natalii Wieczorkiewicz dowiesz się jakie standardy warto wprowadzić w placówce medycznej oraz dlaczego warto brać udział w szkoleniach, które wpływają na jakość usług i poprawiają wizerunek. 

OBOWIĄZKI ZWIĄZANE Z UDOSTĘPNIANIEM DOKUMENTACJI MEDYCZNEJ

Jeśli prowadzisz dokumentację medyczną to jednym z Twoich obowiązków jest realizacja wniosków o udostępnienie dokumentacji medycznej. Każda osoba pracująca w branży ochrony zdrowia nie tylko powinna wiedzieć, jakie są zasady udostępniania dokumentacji medycznej, ile mamy czasu na jej udostępnienie, ale również każda taka osoba powinna znać aktualne przepisy odnoszące się do opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej.

AKTUALNE OPŁATY ZA UDOSTĘPNIENIE DOKUMENTACJI

Jeśli zastanawiasz się czy możesz pobrać płatność za przygotowanie dokumentacji medycznej lub jej wysyłkę albo interesuje Cię jakie aktualnie opłaty możesz pobrać od pacjenta to zachęcam do zapoznania się z moim artykułem na temat opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej. Pamiętaj, że przestrzegania przepisów ma kluczowe znaczenie dla prawidłowego funkcjonowania placówki.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH W PLACÓWKACH MEDYCZNYCH

Jeśli natomiast pracujesz w branży ochrony zdrowia i przetwarzasz dane osobowe pacjentów to koniecznie przeczytaj artykuł „Ochrona danych osobowych w podmiotach leczniczych”. Każda placówka medyczna zobowiązana jest do przestrzegania przepisów dotyczących ochrony danych osobowych i respektowania zapisów RODO. Brak wiedzy pracowników i osób współpracujących z podmiotem leczniczym lub błędne postępowanie może skutkować sankcjami prawnymi i wysokimi karami finansowymi.

BEZPIECZNE PRZETWARZANIE DANYCH WRAŻLIWYCH

Dane medyczne (dane szczególnej kategorii) należą do tzw. danych wrażliwych, a ich ujawnienie może prowadzić do naruszenia związanego z przestrzeganiem ochrony danych osobowych, dyskryminacji czy stygmatyzacji. Świadomość naszego pacjenta, że jego dane są bezpieczne, zwiększa jego zaufanie do naszej placówki i personelu. W przygotowanym specjalnie dla Ciebie artykule znajdziesz informacje jak bezpieczne przetwarzać dane pacjenta i jakie warto wdrożyć podstawowe zasady ochrony. Wiedza o tym, jak przechowywać, udostępniać i niszczyć dane minimalizuje ryzyko ich wycieku, kradzieży lub nieuprawnionego wykorzystania.

STANDARDY OBSŁUGI PACJENTA W PRAKTYCE

Dla osób, których praca wiąże się z obsługą pacjenta przygotowaliśmy pigułkę wiedzy na temat standardów, które warto wprowadzić do swojej codziennej pracy. Jeśli zastanawiasz się w jakim celu polepszyć obsługę pacjenta ten artykuł może zmienić Twój sposób myślenia albo zachęcić Cię do działania.

WYZWANIA WSPÓŁCZESNEGO RYNKU MEDYCZNEGO

Obecny rynek medyczny w Polsce dynamicznie się rozwija, obserwujemy wzrost otwierających się placówek medycznych, co wymusza na nas również konieczność dostosowania się do oczekiwań pacjentów. Konkurencja w branży medycznej jest coraz większa, a placówki muszą stosować różnorodne strategie oraz usprawniać swoje obszary wpływające na sprzedaż usług medycznych.

ZNACZENIE STANDARDÓW W OCHRONIE ZDROWOTNEJ

Wprowadzenie wytycznych i procedur, które zapewniają wysoką jakość opieki zdrowotnej ma pomóc nam w rozwoju. Dzięki standaryzacji pacjent może mieć pewność, że w danej placówce medycznej pracownicy koncentrują się na indywidualnych potrzebach pacjenta, zapewniając mu bezpieczeństwo i komfort leczenia.

WPŁYW PROFESJONALNEJ OBSŁUGI NA WIZERUNEK PLACÓWKI

Jasne, uprzejme i empatyczne podejście personelu sprawi, że pacjent będzie się u nas dobrze czuł, zmniejszy się jego stres, a to wszystko przełoży się na wzrost pozytywnych opinii na temat naszej placówki medycznej.

KORZYŚCI ZE STANDARYZACJI PROCESÓW

Standardy pomagają również unikać przypadków dyskryminacji, zaniedbań czy nierównego traktowania. Efektywna komunikacja i organizacja pracy jasno określone procedury obsługi pacjenta ułatwiają pracę personelowi, poprawiają przepływ informacji i skracają czas oczekiwania pacjenta np. na połączenie telefoniczne. Profesjonalna obsługa zmniejsza prawdopodobieństwo nieporozumień i błędów, a także chroni placówkę przed roszczeniami i negatywnymi opiniami.

PRAWA PACJENTA A KONSEKWENCJE ICH NARUSZENIA

Jeśli interesuje Cię temat praw pacjenta i kar, które mogą zostać nałożone w związku z przekroczeniem wytycznych związanych z Ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku praw pacjenta oraz zastanawiasz się, dlaczego ważne jest stosowanie się do przepisów wynikających z Ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta jest ważne to zapoznaj się z moim artykułem „Naruszenie praw pacjenta a przepisy prawa”.

PODSUMOWANIE: DLACZEGO WARTO PRZESTRZEGAĆ PRZEPISÓW?

Pamiętaj, że znajomość zasad ochrony danych osobowych, praw pacjenta oraz przepisów dotyczących prowadzenie i udostępniania dokumentacji medycznej zwiększa bezpieczeństwo placówki medycznej oraz pozwala na działanie zgodnie z przepisami prawa. Przestrzeganie standardów obsługi pacjenta to aktualnie podstawa nowoczesnej, bezpiecznej i etycznej placówki zdrowotnej, która wpływa na budowanie naszej reputacji i pozycji na rynku ochrony zdrowia.

AUTORKA: Ekspertka branży Healthcare Natalii Wieczorkiewicz, wykładowczyni Centrum Edukacji AKSON